General
Todo el negocio en una sola página: la plata, la gente, el alojamiento, el día de sol, cuánta gente nos escribe y cómo la atendemos. Datos hasta el 16/09/2026 (el día en curso se excluye porque está incompleto).
Para no confundir plata con gente: todo lo que es 💰 dinero va en millones de pesos (M COP) y todo lo que es 👥 gente va en personas. Cada barra trae su total encima; el detalle aparece al tocarla.
La última barra siempre está incompleta — es el mes (o la semana) que va corriendo. Para comparar, mira las barras cerradas.
💰 La plata
El dinero tiene dos relojes y conviene mirarlos por separado:
- Lo reservado — cada reserva suma el día en que el cliente entra (día de sol: la fecha del plan; alojamiento: el día que llega). Es lo que valen las reservas de ese periodo, no plata ya recibida.
- Lo recaudado — cada pago suma el día en que se recibió, sea el anticipo de una reserva futura o el pago del mismo día.
Las dos juntas
Por qué recaudado va por debajo de reservado. En el negocio familiar las dos series cuadran: de cada 100 pesos reservados, 99 aparecen recaudados. La diferencia está en los grupos de empresas y entidades: de cada 100 pesos que valen sus reservas, solo 32 quedan en este registro de pagos — el resto se cobra por otra vía y no pasa por aquí. No es plata perdida: es plata que este control no ve.
Lo que lleva cada año
El acumulado anual, con la misma vara de "lo reservado" (el valor de las reservas, puesto en el día en que la gente entra). ⚠️ Ningún año está completo todavía: el registro arranca en octubre de 2025 y el año actual va corriendo — la primera comparación limpia de año contra año será cuando cierre el primer año completo.
Cómo nos pagan
Lo que ya está vendido para adelante
Reservas ya registradas para fechas que todavía no llegan: hoy son 150 reservas con 2.804 personas y 408 M COP comprometidos. Estas barras solo pueden crecer a medida que se sigan vendiendo esas fechas.
👥 La gente
Cuántas personas entran al parque, en qué estado va su reserva y qué días llegan. Personas incluye a los bebés — al final también se atienden. Aquí la reserva va por estado:
- futura — todavía no ha venido.
- usada — ya vino, pero la reserva no se ha facturado.
- facturada — ya vino y ya quedó facturada.
Las dos gráficas van juntas a propósito: la de arriba es gente, la de abajo es plata, con los mismos colores. Lo verde (usada) es el valor de reservas que ya se disfrutaron y todavía no se han facturado — la cifra que interesa vigilar mes a mes.
Qué días llega la gente
Cada servicio tiene su día fuerte: el día de sol manda el domingo y el alojamiento entra el sábado. El sábado y el domingo concentran el 56% de la plata del día de sol.
Con cuánta anticipación reservan
El plan de un día se decide sobre la marcha; dormir fuera se planea. Por eso se muestran por separado, y en porcentaje dentro de cada servicio.
El calendario, día por día
Más oscuro = más gente. De un vistazo se ven los fines de semana, los festivos y las temporadas.
🏨 El alojamiento
Ocupación = habitaciones ocupadas ÷ habitaciones en servicio esa noche. Es la medida con la que se maneja un hotel. El divisor sigue las aperturas: cuando entraron los 4 glampings nuevos (22 de agosto de 2026) el parque pasó de 16 a 20 cuartos, y las noches anteriores se siguen midiendo contra los que existían entonces.
La diferencia entre el fin de semana y el resto es el negocio que no se está haciendo: las habitaciones de lunes a jueves ya están construidas y con costo fijo. Es el lugar más obvio para una promoción de estadía entre semana.
☀️ El día de sol: quién nos compra
La plata del día de sol partida por tipo de cliente: familias vs. corporativo — que en toda esta página agrupa empresas y entidades públicas. Aunque son pocas reservas, las corporativas pesan cerca de la mitad del ingreso del día de sol.
⚠️ La barra corporativa se queda corta. Hay reservas corporativas que se registran sin valor — hoy son 3, con 384 personas adentro que no le suman ni un peso a esta gráfica. Cuando se les cargue el valor, la barra sube sola.
A cómo sale la persona
💬 Cuánta gente nos busca
Casi todo el negocio entra por el chat (WhatsApp, Instagram y Facebook). Una consulta es cada vez que un cliente nos busca: si manda cinco mensajes seguidos es una consulta, y si vuelve después de 12 horas de silencio cuenta como otra — es otra intención de compra.
- Cliente nuevo = nos escribe por primera vez en la historia.
- Cliente que vuelve = ya nos había escrito antes y regresa.
A qué horas nos escriben
Cada celda es una combinación de día y hora; más oscuro = más consultas. Últimos 90 días.
⚡ Cómo atendemos
Desde mediados de julio de 2026, el asistente del chat (el bot) responde la mayoría de las consultas en segundos, a cualquier hora; las personas de recepción atienden lo que el bot escala y todo lo demás.
Cuánto espera el cliente, según la hora a la que escribe
Espera típica (mediana) en minutos, anclada a la hora en que el cliente escribió. Últimos 90 días, las 24 horas. El bot es parejo a toda hora; con recepción, lo que llega de noche se responde al día siguiente.
📣 Las redes
Instagram es la vitrina: casi nadie conversa ahí, pero buena parte de los que escriben por WhatsApp vieron primero algo nuestro en Instagram. Primero, qué publicamos; después, cuánta gente nos vio y cuánta nos escribió.
Una semana sin barra es una semana en la que no se publicó nada — vale la pena mirarla junto a la caída de "cuánta gente nos vio" de abajo.
Si la de arriba sube y la de abajo no, estamos llegando a gente a la que no le interesa venir. El detalle por publicación está en Campañas y contenido.
🎯 Del chat a la reserva
El recorrido de cada consulta desde que el cliente escribe hasta que reserva — o hasta donde llega. Cubre la era del bot (desde el 13 de julio de 2026, cuando empezó a marcar cada etapa). Cotizada = recibió un precio; Escalada = pasó a una persona de recepción.
El seguimiento recupera clientes
Cuando un cliente pregunta y se queda callado, el sistema le escribe de nuevo — hasta tres recordatorios. "Recuperado" = el cliente volvió a responder después de ese recordatorio.
El primer recordatorio es, de lejos, el más efectivo: llega cuando el cliente todavía tiene el plan en la cabeza.