Qué produce el bot
Cuánto negocio está generando el asistente del chat, en reservas y en dinero. Todo en esta página se cuenta por fecha de registro de la reserva (cuándo se hizo la venta), no por cuándo entra el cliente — que es lo correcto para medir producción semana a semana.
Cómo se sabe cuáles son del bot: cuando el bot crea una reserva, deja grabado en Directus el número de la conversación de donde salió. Ninguna reserva hecha a mano por recepción lo tiene, y todas las del bot lo tienen. No es una estimación: es una marca exacta.
El periodo arranca el 13 de julio de 2026, que es cuando el bot entró en operación. Antes de esa fecha el bot no existía, así que incluir semanas anteriores solo diluiría los porcentajes y haría ver su aporte más pequeño de lo que es.
Reservas hechas por el bot
Valor generado (M COP)
Personas
De cada 100 reservas, del bot
Cuánto vale lo que registra el bot, semana a semana
El total de lo reservado cada semana, separando lo que registró el bot de lo que registró recepción. Las dos partes suman el total del negocio por chat y mostrador.
La última semana casi siempre está incompleta — va hasta la fecha de corte, no hasta el domingo. Para comparar, mira las semanas cerradas.
Qué parte del negocio pasa por el bot
Dos porcentajes que conviene leer juntos: de cada 100 reservas, cuántas hizo el bot; y de cada 100 pesos reservados, cuántos pasaron por él. Cuando el de reservas va por encima del de pesos, significa que el bot está resolviendo la reserva estándar mientras los negocios grandes siguen pasando por una persona — que es exactamente como está diseñado.
Qué tipo de reserva hace cada uno
El ticket típico es la mediana: el valor de la reserva del medio. Si el bot y recepción tienen el mismo ticket pero recepción atiende grupos mucho más grandes, es la confirmación de que el bot cubre el volumen del día a día y deriva los eventos grandes a una persona.
¿Se sostienen las reservas que hace el bot?
Cada vez que el bot crea una reserva deja constancia en la conversación. Aquí se compara lo que el bot registró contra lo que sigue existiendo en Directus. La diferencia son reservas que después se borraron — por duplicado, por error, o porque el cliente se arrepintió.
Es una medida de confianza: si las dos líneas van pegadas, lo que hace el bot queda en firme.
⚠️ Cómo leerlo. La barra gris cuenta conversaciones en las que el bot dijo haber creado una reserva; la naranja, aquellas cuya reserva todavía existe. Una conversación puede haber generado más de una reserva, así que no es una resta exacta de reservas — sirve para ver la tendencia de cuánto se cae, no para auditar caso por caso.
Cuánto trabajo le quita a recepción
Solicitudes que atendió el bot
De cada 100 solicitudes respondidas, del bot
El detalle de tiempos de respuesta, comparación con recepción y desempeño por agente está en Atención al cliente. El recorrido completo de la conversación —de consulta a cotización a reserva— está en Conversión.